不用品回収に関するＱ＆Ａ

どうやって申し込むのですか？

お急ぎの場合はフリーダイヤルからのお電話のお申込みが可能です。また、メールでもお申込みを受け付けておりますのでお問い合わせフォームに必要事項を入力のうえ、送信下さい。担当者より折り返しご連絡いたします。

申し込みの時に料金が発生しますか？（手付金など）

いいえ。お申し込みでは費用は一切発生しません。お見積もりも無料で対応しております。お見積もりをご提示し、お客様からご了解いただいたうえでご契約と回収対応いたします。

電話やメールの受付は何時までですか？

電話での受付は毎日朝9：00～夜21：00までとなっております。お問い合わせフォームやFAXでの受付は24時間対応しております。

回収エリアを教えてください。

現在は東京23区と川崎市です。エリアも拡大中ですので随時ホームページでご紹介します。

回収エリア以外でも申し込めますか？

お住まいの場所が対応エリア（東京23区・川崎市）以外でも隣接地域の場合は、ご対応できることもありますのでまずはご相談ください。

見積もりの際料金はかかりますか？

いいえ。お見積もりは無料でご対応しております。

見積もりが他社よりも高かったら値段交渉できますか？

はい。同じ条件でお見積もりさせていただき、他の業者さまより1円でも高い場合はご対応いたします。

見積もりに納得できない場合は、作業の依頼をキャンセルできますか？

はい。当社ではお見積もりにご納得いただいてからの契約になりますので、もしお客様がご納得いかなければお断りいただけます。

土日や夜間でも見積りに来てもらえますか？

はい。土日、夜間（21：00まで）であればお見積もりに伺います。お気軽にご相談ください。

料金形態を教えてください。

弊社スタッフがお伺いさせて頂き、その場で無料お見積もりを取らさせて頂きます。

支払い方法を教えてください。

お支払いは作業終了後に、「現金」「クレジットカード」「デビットカード」でのお支払いが可能です。

領収書の発行はできますか？

はい。作業完了後に代金を頂戴し、後日郵送にてお送りいたします。

他社と料金を比較して検討しています。料金の交渉は可能ですか？

はい。ホームズは最強価格をモットーとしておりますので1円でも高い場合はご相談ください。

不用品を分別しておく必要はありますか？

いいえ、必要がございません。すべて当社のスタッフが対応いたしますのでご安心ください。

回収当日に不用品の数や種類が増えても問題ありませんか？

はい。問題ありません。当日不用品回収に伺う当社スタッフに直接お申し付けください。また、事前に分かるようでしたらお電話かメールにてご連絡ください。追加の不用品を含めたお見積もりをご提出させていただきます。

不用品1個だけなのですが、回収してもらえますか？

はい。もちろん1個からでも回収に伺います！

不用品の買取や無料引き取りはありますか？

家電の買取も致しております。買取対象商品は、家電製品（冷蔵庫・洗濯機・テレビ）などが該当します。もし買取できない場合は無料にてお引取りさせて頂きます。
※ホームズでは、リユース品の使用による事故を未然に防ぐために、買取・無料引取品、査定時の動作確認チェックを行っています。また、対象商品の中でも査定の内容によっては、買取・無料引取りが出来ない場合もありますのでご注意ください。

回収した不用品はどうなるのか教えてください。

回収した不用品で家電以外のものは分別後に処分場へ運ばれます。家電はリサイクルできるかどうかをチェックし、リサイクルできないものは指定処理場へ運ばれ、処分されます。リサイクルできるものは再販などをいたします。

土日や祝日も回収対応してもらえますか？

はい。土日祝日も回収対応します。

夜間回収の対応はしてもらえますか？

はい。夜間も回収対応します。

回収の時間指定はできますか？

はい。 お時間の指定は可能です。早朝や深夜の時間帯も対応可能ですのでご相談ください。

かなり重いもの（タンスや冷蔵庫、金庫など）でも回収は大丈夫ですか？

大きなもの/重いものでもお家の中から不要品を回収致します。お気軽にご連絡下さい。

ゴミ屋敷状態ですが対応してもらえますか？

ゴミであふれかえったお部屋やゴミ屋敷丸ごと1軒も不用品の回収対応をいたします。

遺品整理をしたいのですが回収可能ですか？

はい。ホームズでは遺品の整理や処理もお手伝い致します。

処分証明のためのマニフェスト発行をお願いしたいのですが、可能ですか？

はい。ご要望があればマニフェスト発行は可能です。担当スタッフにお申し付けください。

引越しをするのですがまとめて依頼しても大丈夫ですか？

はい。もちろん大丈夫です。引越しの際の不用品回収もまとめてご依頼ください。

集荷のトラックを止める場所がないのですが・・・。

大丈夫です。こちらで駐車可能場所を探して対応いたします。